许昌魏都区法院通报两起典型案例看消费“遇坑”如何合法维权：《抖音10万赞能换多少钱》

映象网讯（大象新闻记者韩争强通讯员宋帆）3月15日是国际消费者权益日，许昌市魏都区法院向社会通报了两起消费领域典型案例，看看消费“遇坑”如何合法维权。
  饭店就餐食材不新鲜怎么办？2021年8月，许昌市民杨先生与亲朋一起到位于市区某处饭店内就餐,就餐过程中，杨先生他们发觉食材中的油炸焖子有异味，并向店家进行了反映，店家同意更换汤锅，但是杨先生随后便出现头晕、恶心和呕吐症状。
  杨先生随即被送至医院医治。
  之后，杨先生与被告就赔偿事宜多次协商，双方无法就赔偿数额达成共识，杨先生遂将被告诉至法院。
  经法院审理查明，医院诊断杨先生属于急性胃肠炎、低钾血症、血小板减少。
  并结合市场监督管理局对被告出具责令改正通知书责令整改，能够认定原告系因在被告处就餐患急性胃肠炎，法院认为公民的健康权受法律保护，所以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，被告应当依法承担有关赔偿责任，依法判决被告赔偿原告杨先生人身损害经济损失1600余元。
  网络购物买到“冒牌货”怎么办？2022年1月，许昌市民陈女士从某购物平台购买了一幅装饰画，在收到快递验货时，陈女士猜测该画为假冒产品，后经相关权属公司鉴定，发现该装饰画确实属于未经授权制作的假冒产品，陈女士遂将该店铺诉至法院。
  经法院主持调解，陈女士与该店铺自愿达成调解，由该店铺向陈女士道歉，并返还所购买支付的19.9元，同时下架相关假冒产品。
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
  法律另有规定的，依照其规定。
  经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
  魏都法院提醒您，消费权益受到侵犯时，可以采用以下方法合法维权：1、要保留足够的材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。
  2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等。
  3、若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，避免超过“三包”期限。
  4、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定；最后，维权要求要合理，切不可夸大或隐瞒事实。
  希望广大消费者能依法有效维护自身合法权益，更希望广大经营者依法诚信经营，共同促进消费市场的健康发展。